ご利用についてのQ&A

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 送料について
本州 1400円
北海道 2900円
沖縄県 3600円

本州 1,400円、北海道 2,900円、沖縄県 3,600円 にてお届けします。送料は 全国 1ヶ所1ヶ口 の価格です。
ご注文によっては別途送料(2ヶ口以上)での発送となる場合がございます。

 ※代引決済に限り、注文商品数によっては別途送料、別途代金引換手数料が掛かる場合がございます。
 ※離島にお住まいの方は別途ご連絡いたします。
  その場合、メール又はお電話で確認のご連絡をさせていただきます。

 
 注文完了メールが届かない
原因として以下の場合が考えられます。
  • メールアドレスの入力間違い
  • 携帯からの場合、指定受信設定(ドメイン指定・メール受信拒否設定)をしている。
  • フリーメールをご利用の際、弊社ドメイン「nfoods.co.jp」が「迷惑メール」として処理され、
    弊社からのメールが届かない場合がございます。そのような場合は、弊社ドメイン「nfoods.co.jp」を
    通常メールとして受信可能な設定にご変更いただくか、フリーメール以外のメールにて当店をご利用ください。
 
 冷凍・冷蔵出荷について
冷蔵商品・冷凍商品が混合している注文につきましては、1ヶ口での発送はできません。
担当者よりメールまたはお電話にてご連絡させていただきます。

※2ヶ口以上の配送となった場合、別途送料、別途手数料(代引決済の方のみ)が掛かる場合がございます。
 
 ログインができない
ログインできない場合は以下の原因が考えられます。
  • 会員IDの入力間違い
  • パスワードの入力間違い
 
 配達日や配達時間の指定
午前/14:00〜16:00/16:00〜18:00/18:00〜20:00/19:00〜21:00
ご希望時間帯をお選びください。ヤマト運輸でお届けします。

※連休・お盆・年末年始等、天候や交通渋滞の影響で指定の時間より遅れる場合がございます。

銀行振込の場合、ご入金確認日の翌営業日から5営業日以内に発送いたします。
カード・代引決済の場合、ご注文日の翌営業日から5営業日以内に発送いたします。
 
 代引き手数料
代金引換で複数の商品をご購入された場合、商品毎の発送になる場合があります。
その場合、最初に配送された商品を受け取り時にご購入代金の全額をお支払いいただきます。

代引き手数料
  • ご購入全額が 9,999円 まで: 324円
  • ご購入全額が 29,999円 まで: 432円
  • ご購入全額が 99,999円 まで: 648円
  • ご購入全額が 300,000円 まで: 1,080円
 
 荷物を受け取れなかった
不在通知票に記載の配送会社営業所へ都合のいい日にちをご連絡ください。
 
 銀行振込
お支払い方法に銀行振込をお選びいただいた方は、ご注文承り後弊社よりお振込金額及び振込先口座を
記載したメールをお送りさせていただきます。
購入手続き完了後、金融機関の3営業日以内にご入金ください。

振込名義人には、購入時の氏名および受注IDをご記入下さいますようお願いします。
振込名義人が間違っている場合、入金の確認が取れないため、商品の発送を控えさせていただく場合がございます。
尚、振込み手数料は、お客様負担でお願いいたします。

銀行振込をご希望の場合、ご入金確認日の翌営業日から3営業日以内に発送いたします。
 
 注文の変更・キャンセルについて
メール又はお電話にてご連絡ください。
 

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